TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Última actualización: JUNIO 2026
Bienvenido(a) a PATITAS COQUETAS
Al acceder al sitio web y realizar una compra, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
1. Identificación del Prestador del Servicio
Este sitio es operado por:
Titular: PATITAS COQUETAS
Nombre comercial: PATITAS COQUETAS
Domicilio comercial: Celaya, Guanajuato, México.
Correo de atención: sitioexitoso.com
Teléfono o medio de contacto: 7228048319
2. Objeto del Servicio
LA TIENDA ofrece confección y venta de prendas artesanales para mascotas, incluyendo productos personalizados elaborados sobre diseño, selección del cliente y/o medidas proporcionadas por éste.
Todos los productos personalizados se elaboran manualmente y pueden presentar ligeras variaciones propias del trabajo artesanal.
3. Medidas y Responsabilidad del Cliente
Para productos hechos a medida, el cliente será responsable de proporcionar correctamente las medidas de su mascota mediante el formulario, guía de medición o medio habilitado por LA TIENDA.
El cliente declara que:
Las medidas proporcionadas fueron tomadas correctamente.
Revisó cuidadosamente los datos antes de confirmar el pedido.
Comprende que la confección se realizará con base exclusivamente en dicha información.
LA TIENDA no será responsable por errores derivados de:
Medidas incorrectas enviadas por el cliente.
Omisiones o captura errónea de información.
Cambios físicos posteriores de la mascota.
Por tratarse de productos personalizados confeccionados conforme a especificaciones del consumidor, no aplicarán cambios, devoluciones ni reembolsos por problemas de ajuste derivados de medidas incorrectas proporcionadas por el cliente.
Cuando sea técnicamente posible, cualquier ajuste posterior podrá cotizarse por separado.
4. Proceso de Compra
El pedido quedará confirmado únicamente cuando:
a) El pago haya sido aprobado.
b) El cliente reciba confirmación de compra.
LA TIENDA podrá rechazar pedidos por:
Información incompleta.
Falta de disponibilidad.
Sospecha razonable de fraude.
Error evidente en precios o inventario.
5. Pagos y Validación de Transacciones
Se aceptarán pagos mediante:
MERCADO PAGO
Todas las operaciones se procesarán mediante plataformas externas seguras.
LA TIENDA no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
Para prevención de fraude y contracargos:
Podrá solicitarse validación adicional de identidad.
Podrá suspenderse temporalmente el pedido.
En caso de contracargo injustificado se reservarán acciones administrativas o legales correspondientes.
6. Precios, Impuestos y Moneda
Todos los precios se mostrarán en:
Pesos Mexicanos (MXN).
□ Los precios incluyen IVA aplicable.
□ Los precios no incluyen IVA y éste se calculará al finalizar.
Los costos de envío se mostrarán por separado antes de concluir la compra.
LA TIENDA podrá modificar precios sin previo aviso; los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.
7. Tiempos de Confección y Entrega
Por tratarse de productos artesanales personalizados:
Tiempo estimado de confección:
15 días hábiles.
Una vez concluida la elaboración, el pedido será entregado a la empresa transportista.
Paqueterías utilizadas:
ESTAFETA / DHL / FEDEX / PAQUETE EXPRESS
Tiempo estimado de envío:
15 días hábiles adicionales dependiendo del destino.
Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a LA TIENDA.
LA TIENDA no será responsable por retrasos atribuibles exclusivamente a la empresa de mensajería.
8. Cancelaciones y Reembolsos
Pedidos estándar:
Podrán cancelarse antes del envío.
Pedidos personalizados:
Podrán cancelarse únicamente antes del inicio de producción.
Una vez adquiridos materiales o iniciado el corte/confección, no procederán cancelaciones ni reembolsos.
Cuando exista autorización excepcional de cancelación podrá aplicarse una retención administrativa de hasta 20 % para cubrir costos generados.
Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.
9. Disponibilidad e Inventario
Las colecciones y materiales están sujetos a disponibilidad.
Si después de confirmada una compra el material deja de estar disponible por error de inventario o agotamiento, el cliente podrá elegir entre:
a) Reembolso total.
b) Sustitución por diseño equivalente.
c) Crédito para compra futura.
10. Propiedad Intelectual
Todos los diseños, fotografías, logotipos, patrones, nombres comerciales y contenido del sitio pertenecen a LA TIENDA o cuentan con autorización de uso.
Queda prohibida su reproducción sin autorización.
11. Limitación de Responsabilidad
LA TIENDA no garantiza que:
Todos los colores se perciban idénticos en cada pantalla.
El producto conserve exactamente la misma apariencia entre lotes artesanales.
Existan resultados idénticos entre pedidos personalizados.
12. Protección de Datos Personales
Los datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad publicado en el sitio.
13. Modificaciones a los Términos
LA TIENDA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
Las modificaciones entrarán en vigor mediante su publicación en el sitio web indicando la fecha de última actualización.
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o de las compras realizadas, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
15. Contacto
Para dudas, aclaraciones o atención al cliente:
Correo:sitioexitoso.com